السياسة المُتبعة بشأن الإسترجاع والمبادلات

refund_b1.jpg
1   حزم جميع العناصر ا في التعبئة والتغليف الأصلي. العناصر التي تم شراؤها كمجموعات يجب أن تُعاد في مجموعات.
refund_b2.jpg
2  املأ نموذج طلب الإرجاع المرفق بالطلب.
refund_b3.jpg
3   إرفاق نسخة من شيك المبيعات ، حدد طريقة الاسترداد (أمر بريدي أو التحويل إلى الحساب البنكي)
refund_b1.jpg
4  سوف نقوم بإستلام الطلب من منزلك / مكتبك..
refund_b5.jpg
5   بعد إرسال الطرد ، يرجى إبلاغنا بذلك عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى return@sahmone.com

سياسة الإرجاع أو التبديل للسلع

الإرجاع والاستبدال

  1. للإستفادة من خدمات الإرجاع والاستبدال والضمان يجب إحضار الفاتورة الأصلية.
  2. يشمل الإرجاع والاستبدال جميع الأصناف باستثناء (الكتب، والأجهزة الإلكترونية، البرامج والألعاب الإلكترونية والبطاقات المسبقة الدفع ) إلا إذا وجد عيب مصنعي في الصنف .
  3. أن يكون الصنف بنفس حالتة عند الشراء ومغلفاً بالغلاف الأصلي.
  4. الإرجاع خلال ٣ أيام والاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
  5. يمكن إرجاع العرض الترويجي المرتبط بالصنف المرتجع إذا كان بحالتة الأصلية أو سيتم خصم قيمة العرض الترويجي.
  6. المشتريات المدفوعة بقسائم شرائية أو بطاقات الائتمان أو عن طريق خدمة تقسيط المشتريات لا يمكن ارجاعها نقداً.
  7. إرجاع مبالغ التحصيل للشركات الأخرى يخضع للشروط والأحكام الخاصة بمزود الخدمة. ويجب على العميل احضار إيصال الدفع مع الفاتورة لكي يتمكن من إرجاع المبلغ في حال سمحت الشروط والأحكام الخاصة بمزود الخدمة.
  8. (وتضاف الشروط التالية للمشتريات الموقع الإلكتروني )

  9. استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقرارا من العميل أن الشحنة (الكرتون) سليم وبحالة جيدة ولم يتم فتحه قبل الإستلام.
  10. يتم احتساب فترة الإرجاع و الإستبدال من تاريخ الإستلام و لا بد من إحضار فاتورة الشراء المختومة والتي وصلت مع الشحنة.

الاستبدال الفوري للأجهزة ذات العيوب المصنعية

• تقوم سهم وان بإستبدال مطابق للجهاز ذو العيب المصنعي ( غير البرمجي ) خلال 3 أيام من تاريخ الشراء بشرط:

  1. أن يكون الجهاز خالياً من أي خدوش أو سوء استخدام.
  2. إحضار العلبة الأصلية مع جميع الملحقات وكتيبات الإستخدام الموجودة بداخلها.
  3. قد يتطلب إحضار تقرير من وكيل الصيانة المعتمد قبل عملية الاستبدال
about_flag.png
لإعادة العناصر ، يجب عليك تقديم نسخة من إثبات الشراء وملء نموذج طلب المرتجعات.





* برجاء مليء الاستمارة لتحديد الشكوى